Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo abstractiona.com (en adelante, "el Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, compra en abstractiona.com (en adelante, el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio u otra persona cuya información recopilamos en virtud de esta Política de Privacidad.

 

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

 

Cambios a esta Política de Privacidad

 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

 

Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal

 

Para prestar los Servicios, hemos recopilado su información personal de diversas fuentes durante los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de cómo interactúe con nosotros.

 

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los Términos de Servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

 

Qué Información Personal Recopilamos

 

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro sitio web y cómo utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que puede identificarlo, relacionarlo, describirlo o asociarlo con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

 

Información que recopilamos directamente de usted

 

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

 

Información básica de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

 

Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

 

Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.

 

Información de compra: artículos que ve, agrega a su carrito de compras o a su lista de deseos. Información de atención al cliente: información que usted decide incluir en sus comunicaciones con nosotros, como al enviar mensajes a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione información personal directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a dichas funciones.

 

Información que recopilamos mediante cookies

 

También recopilamos automáticamente información sobre sus interacciones con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información de su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre sus interacciones con los Servicios.

 

Información que Obtenemos de Terceros

 

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

 

Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y Servicios, como Shopify.

 

Nuestros procesadores de pagos recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, completar su pedido y proporcionarle los productos o servicios que solicitó para cumplir nuestro contrato con usted. Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en un correo electrónico que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea (como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies). Toda la información que obtengamos de terceros se procesará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No nos responsabilizamos de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros, ni de las políticas o prácticas de dichos terceros. Para obtener más información, consulte la sección "Sitios web y enlaces de terceros" a continuación.

 

Cómo usamos su información personal

 

Oferta de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y permitirle publicar reseñas.

Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y la visualización de anuncios de nuestros productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor nuestros servicios y anuncios en nuestro sitio web y en otros sitios web. Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o responder a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra información de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro legítimo interés: poder responder a sus necesidades con prontitud, brindarle un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

 

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para dar soporte a las tiendas a través de Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para dar soporte y mejorar nuestro sitio web y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios (para nuestro legítimo interés en administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para optimizar nuestros servicios, productos y publicidad, tanto en nuestro sitio web como en otros.

 

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para que las elimine o las rechace a través de los controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que partes de nuestros Servicios (incluidas ciertas funciones) no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedirnos por completo compartir información con terceros (como nuestros socios publicitarios).

 

Cómo divulgamos información personal

 

En algunos casos, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

 

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión logística y envíos).

 

Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

 

Cuando nos indica, nos solicita o consiente de cualquier otra forma la divulgación de cierta información a terceros, como para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.

 

Con nuestras filiales u otras entidades de nuestro grupo empresarial, para nuestro legítimo interés en el buen funcionamiento de nuestro negocio. En relación con transacciones comerciales como fusiones o quiebras, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender el servicio, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros. En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de Información Personal e Información Personal Sensible sobre nuestros usuarios (marcadas con un *) para los fines descritos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":

 

Categoría del Destinatario

Identificadores, como información básica de contacto y cierta información de pedidos y cuentas

Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente

Actividad de Internet u otras redes similares, como datos de uso

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)

Socios comerciales y de marketing

Afiliados

No utilizamos ni divulgamos Información Personal Sensible para inferir características suyas.

 

En los últimos 12 meses, hemos "vendido" y "compartido" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) Información Personal con fines publicitarios y de marketing, como se describe a continuación.

 

Categorías de Información Personal Categorías de Destinatarios

Identificadores, como información básica de contacto y cierta información de pedidos y cuentas

Socios Comerciales y de Marketing

Información Comercial, como historial de compras de productos o servicios, información de compras

Socios Comerciales y de Marketing

Actividad en Internet u otras redes similares, como datos de uso

Socios Comerciales y de Marketing

Contenido Generado por el Usuario

 

El Servicio puede permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública del Servicio, dicho contenido se hará público y accesible para cualquier persona.

 

No controlamos quién tiene acceso a la información que usted decide compartir con otros, ni podemos garantizar que quienes accedan a dicha información respeten su privacidad o protejan su seguridad. No nos hacemos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que usted divulgue, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de la información que divulgue o reciba de terceros.

 

Sitios web y enlaces de terceros

 

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si hace clic en un enlace a un sitio web que no nos pertenece ni está bajo nuestro control, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas (incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros) también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, y ni nosotros ni terceros podremos restringir el uso de dicha información. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica en sí misma una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

 

Datos de menores

 

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos deliberadamente información personal de ningún menor. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos utilizando la información de contacto que se indica a continuación para solicitar la eliminación de dicha información.

 

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de haber "compartido" o "vendido" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.

 

Seguridad y Retención de su Información

 

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, cualquier información que nos envíe puede estar sujeta a riesgos de seguridad durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para transmitirnos información sensible o confidencial.

 

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

 

Sus Derechos y Opciones

 

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en circunstancias específicas; en algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

 

Derecho de Acceso/Conocimiento. Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo la usamos y compartimos.

Derecho a la eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho a la corrección. Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.

Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, tiene derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero.

Derecho a optar por no vender, compartir o publicar publicidad dirigida. Tiene derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal, o a optar por no procesarla para fines considerados "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si activa la opción de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global al visitar nuestro sitio web, dependiendo de su ubicación, lo consideraremos automáticamente una solicitud para que no vendamos ni compartamos información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza para acceder a este sitio web.

Derecho a limitar o rechazar el uso y la divulgación de información personal confidencial. Tiene derecho a solicitar que limitemos el uso o la divulgación de su información personal confidencial a lo necesario para prestar un servicio o un bien que una persona promedio esperaría razonablemente.

Restricción del procesamiento: Tiene derecho a solicitar que detengamos o limitemos el procesamiento de su información personal.

Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirarlo.

Apelación: Si rechazamos procesar su solicitud, tiene derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra notificación de rechazo.

Administrar preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos que le enviamos. Incluso si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado. Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

 

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Antes de responder a su solicitud, es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que demuestre que usted lo autoriza a actuar en su nombre y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, según lo exija la legislación aplicable.

 

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